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新京报讯(记者 张熙廷)4月22日,有微博用户发布音讯称,顺丰工作人员私自翻开客户包裹并发打扰信息,引发广泛重视。今天(4月23日)19时许,顺丰速运有限公司官方微博发布声明称,上述投诉经查询事实,已补偿该客户合理丢失,并将职工调离收派岗位。顺丰将进一步加强和完善内部管理机制,加强职工教育。

4月22日,微博用户@双下巴仙女裴金金 发布音讯称,顺丰工作人员私自翻开客户包裹,并发打扰信息。其在博文中介绍,经过顺丰快递寄送化妆品和内衣等物品后,她接到快递员多个打扰电话。4月22日,她收到该快递员短信,称需求收取包装费,并增加微信索要费用。

该网友在博文中写道,自己的内衣、化妆品被该快递员摆在床上发朋友圈展现,“佯装我是他女朋友。”其发布的朋友圈截图显现,化妆品等物品被放在床上,并配文称:“败家娘们,总算回家了,把这些悉数寄给他。”该网友发布的微信对话截图则显现,该快递员解说称,独身的他想欺骗一下朋友,“别让他们认为我29了没目标。”

另据上述网友发布的朋友圈截图,该快递员疑似此前曾私自撤除客户快递,发布朋友圈夸耀。

今天19时许,顺丰速运有限公司官方微博发布声明称,收到该客户投诉后,顺丰建立专项工作组开展查询,查询结果事实。顺丰在声明中向客户致歉,并称补偿了客户的合理丢失,期望获得体谅。一起,将职工调离收派岗位,不再从事任何直接面向客户的服务岗位。

上述声明还称,顺丰将进一步加强和完善内部管理机制,加强职工教育,确保不再呈现相同的事情。

新京报记者 张熙廷 修改 王洪春 校正 刘军

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